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CWアシスタントを半年使ってみた結果

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昨年の12月と7月までの半年間、
CWアシスタントというのを会社で利用していました。
結構雑務から業務の端まで何でもやってくれるということでした。

月額を払い、月に○時間、弊社のお手伝いをしてくれるというもの。
CWで依頼→CWから作業時間の見積りがくる→正式に依頼。
という流れで進んでいきます。

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感想からいうと、微妙
正直、クオリティにかなりブレがあります。
ただ自分と同時に別の仕事をしてもらえるので時間的にはかなりありがたい!


弊社内でも様々な業務をお願いして、
私の業務の範囲内で言えば画像の切り抜きや
リスト化する店舗情報のまとめなど…。
事務的なものをやっていました。

そのような事務的なものであれば
きちっとまとめられています!
私たちが別のことをしている間にも
作業をこなしてくれるので時間短縮ができて楽でした。

ただ、コーディングやHTMLの修正、
WordPressといったものは全くダメでした。


ちょっと困ったポイント

  • 依頼に対してすぐに返事が返ってこない。
  • 見積りの作業時間が多い(画像1枚HTMLで載せるだけで1時間半くらいの見積り)
  • HTML、PHPはテンでダメ。むしろマイナス。
  • キャストさんによってクオリティの差がすごい。

依頼に対してすぐに返事が返ってこない。

平均で2時間~半日は待たされたと思います。
もちろんすぐに返事をいただけるときはすぐに返事がきます。

ただ、

私「○○お願いします」
~2時間~
アシスタント「確認いたします」
~半日後~
アシスタント「作業時間○○です」
私「お願いします」

という感じで、依頼内容の確認が長い。
対応開始が翌日からになったり、混み合っていたら翌々日からということもありました。

あまり急ぎでない案件を案件をお願いするほうが適しているようです。
もちろん、急ぎで!といったら対応してくださるときもあります。
断られるときもあります。

見積りの作業時間が多い

他の案件で手が回らなかったとき、画像を2枚追加してほしい。(floatとか何もなく)
画像は加工済でWebサイトに掲載するだけ…というものでも
作業見積り時間が3時間ということもありました。
流石に盛りすぎではないか…と確認したところ
「キャストの作業時間+サポートの確認+技術費です」とのこと。

それでもそんなにかかるか?という内容でしたが、こちらも手が回らないのでお願いすることにはなったんですけどやはり社内でも納得いかない人が数名いました。

実際は2時間半くらいのスピード感で仕上がってきました。
ちょっと早い。

HTML、PHPはテンでダメ。むしろマイナス。

さて、先程の見積り時間盛り事件での回答が
「キャストの作業時間+サポートの確認+技術費です」であることを踏まえてのお話です。

これまた手が回らなかったときに、WordPressで作られたサイトの修正をお願いしました。
修正自体は簡単で、商品名や料金を変えてほしい、というものから画像を変更してほしい、というものまで。

WordPressのテキストエディタで書かれたページを
ビジュアルエディタで保存して送られてきた!

brタグや改行タグが消えて、レイアウトは崩壊しています…。

それをみて思いました。

何が確認時間だ、何が技術費だ、と。


さすがに看過できないので、brタグやpタグが消えてしまっているので修正してください、と伝えると
「修正のお見積り時間は1時間です」とのこと。

なるほど…そこでも時間をとるのか…と思いました。
いかに我々の持ち時間を消化しようかと考えているのかもしれません。

キャストさんによってクオリティの差がすごい。

一度イラストの依頼があって、建物の写真をイラスト化してほしいという依頼をしました。
仕上がりはとてもいい感じで満足がいくものでした。

が、別日に、キャンペーン名が分かったのでバナーを変更してくださいとAIデータを支給したのですが、明朝体がゴシック体になっていました。
修正してほしい旨を伝えると、同じフォントがなくて…ということでした。
それなら似た明朝体にしてほしい、と思いましたけどね。(元のjpg画像もWebサイトにありますし)

よかったところ

と苦情混じりになってしまいましたが良いところもたくさんあって、

「この部分のAという単語をBという単語に変えてほしい」と依頼をすると
「こちらのページとこちらのページにもAという単語があります、どうしますか?」と聞いて下さる気のききよう。

また、リンクと思われる箇所には言われずともAタグで作成してくださったり人間ならではの塩梅の箇所もあります。


また、商品登録やコピペで対応してほしいもの、
また画像のリンク切れを修正してほしいなど単純な人海戦術は完璧かつスピーディに対応していただけました。

まとめ


良くも悪くも相手は人間です。

おそらく細かくチェックして何度も修正を出すからでしょう、
だんだんと連絡がとれなくなっていったりしました。

ただ、人間が目で読むからこそわかる、
Webサイトの本文中の修正なども対応していただけます。
○○はこちら、と書いていますがリンクは貼らなくていいですか?とか。


おそらく私の頼み方や説明方法に足りない部分があったのかもしれません。
検索してもあまりチャットワークアシスタントの口コミやレビューが見つからなかったので、真偽はわかりませんがどのくらいの方が納得して使っているのか気になるものです。


半年使って、よかったら継続の予定でしたがもちろん半年で解約…。

結構高い金額だったのに、手が足りないという苦情によりこのサービスを契約してくださった会社にはありがたい限りです…。




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